Retour- en terugbetalingsbeleid – Dogs Dressing

1. Bedenktijd en herroepingsrecht

Bij Dogs Dressing willen we dat je tevreden bent met je aankoop.

Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder dat je hiervoor een reden moet opgeven.

Je hoeft ons binnen deze termijn alleen te laten weten dat je je aankoop wilt herroepen.

Na je melding heb je nog 14 kalenderdagen de tijd om de artikelen naar ons terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retour

Om een artikel te kunnen retourneren, vragen we je om het:

• In de oorspronkelijke staat terug te sturen.

• Niet gedragen of gebruikt te hebben, behalve om het artikel te bekijken en te passen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

• Indien mogelijk met de originele labels en verpakking terug te sturen.

Je mag een artikel bekijken en beoordelen om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Wanneer een artikel meer gebruikt of behandeld is dan nodig om dit te beoordelen, kunnen we rekening houden met de eventuele waardevermindering volgens de wettelijke regels.

3. Retourkosten

Bij een gewone retour omdat je bijvoorbeeld een verkeerde maat hebt gekozen of van gedachten bent veranderd, zijn de rechtstreekse kosten van de retourzending voor rekening van de klant.

We bezorgen hiervoor geen gratis retourlabel. Je kiest zelf een geschikte verzendmethode. We raden aan om een verzendbewijs met tracking te bewaren.

Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is je bestelling beschadigd of defect aangekomen? Neem dan eerst contact met ons op. In dat geval bekijken we samen een passende oplossing en zijn de kosten die wettelijk voor onze rekening zijn, voor Dogs Dressing.

4. Een retour aanvragen

Wil je een artikel retourneren? Stuur dan een e-mail naar:

info@dogsdressing.com

Vermeld daarbij:

• Je naam.

• Je bestelnummer.

• Het artikel dat je wilt retourneren.

• Eventueel de reden van je retour.

Na ontvangst van je aanvraag bezorgen we je de verdere instructies en het retouradres.

Stuur artikelen niet terug zonder eerst je retour bij ons aan te melden.

5. Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling bij ontvangst.

Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen, of heb je een verkeerd artikel gekregen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@dogsdressing.com. Voeg indien mogelijk foto's toe, zodat we je sneller kunnen helpen.

Je wettelijke rechten bij een gebrekkig of verkeerd geleverd artikel blijven volledig gelden.

6. Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je per e-mail op de hoogte.

Wanneer je retour wordt goedgekeurd, betalen we de verschuldigde bedragen terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.

Bij een herroeping betalen we ook de kosten van de standaardlevering terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering worden niet terugbetaald.

We mogen de terugbetaling uitstellen totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat je ons over je herroeping hebt geïnformeerd, met inachtneming van deze wettelijke mogelijkheid tot uitstel.

7. Annuleren van een bestelling

Wil je je bestelling annuleren voordat ze verzonden is? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@dogsdressing.com.

Zodra je bestelling verzonden is, kan je ze niet meer op die manier annuleren. Je kunt dan wel gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.

8. Wettelijke rechten

Dit retourbeleid doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten, waaronder het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke garantie.

9. Contact

Heb je vragen over een retour, terugbetaling of annulering? We helpen je graag verder.

Dogs Dressing

E-mail: info@dogsdressing.com